服務承諾-山東德希輻射防護工程有限公司

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Service commitment

服務承諾

山東德希輻射防護工程有限公司服務承諾如下：

1、嚴格執行合同中規定的技術標準，精心選材，所用原材料全部原廠進料并附有質量證明書，進廠后及時復檢，對所提供的產品質量負責到底。
2、嚴格按照貴公司《合同條款》中規定的各種要求，履行賣方應盡的義務。
3、嚴格按照合同規定的貨期及時供貨。
4、根據工程要求，我公司可派有經驗的業務人員參與合同設備的安裝，高度指導，試驗，試運行等技術協助，并負責解決合同設備在安裝調試，試運行中發現的質量及性能有關問題。

5、在產品加工過程中，貴方隨時可派人員到我公司監督產品的加工工序的運行，我方將全力支持。

服務承諾：
　（一）當天客戶反饋的問題，我公司會派工程師：在24H內到達公司協商解決其余省份在3天之內到廠協商解決。
　（二）如材料發現加工不良或尺寸不到位。我們公司承諾在24小時內重新補貨給客戶。

　（三）所有本公司合作過的客戶，我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

交貨期承諾：
　（一）產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，可立即特別組織生產加工，力爭滿足用戶需求。
　（二）產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
　 ① 產品質量保證書
　 ② 產品送貨單

　 ③ 外購件說明書及制造廠家

技術服務承諾：

　（一）隨時接受客戶關于產品品種、規格、技術性能、工藝標準及主要用途等的咨詢；

售后服務工作程序：
　如果您購買本公司產品出現了質量、數量等異議，請您及時以電話或書面形式與我們聯系，并準確提供以下文件和資料：
　（一）購買產品所涉及的發貨碼單及產品質量證明書；
　（二）發貨時間、車號、數量及異議書面情況反映；

　（三）原始分件（箱）驗收憑據。我們將迅速派專業人員進行處理。

發貨服務承諾：
　（一）嚴格按合同規定發貨，貨物發出后24小內電話通知收貨方；
　（二）嚴格按規定裝車，不超載，不偏重，不集重；
　（三）貨物碼單、發票、質保書在發貨后24小時內以快遞形式寄出（如遇節假日或特殊情況順延）。